LIVRAISON ET RETOURS

LIVRAISONS

- Une fois vous vous serez souscrit, vous recevrez un email de confirmation avec un formulaire pour définir vos tailles. N'oubliez pas de le remplir ! 

- Nous faisons des livraisons uniquement en France métropolitaine (sauf Corse)
- Tous les envois de 21 Buttons LOOKS sont gratuits. 
- Vous recevrez votre box entre le 15eme et 25eme jour de chaque mois à votre adresse. Nous vous enverrons le suivi de colis à votre email au moment où le colis quitte notre entrepôt.
- Nous vous enverrons votre premier LOOK le mois suivant au mois dans lequel vous vous serez abonné. 
 

RETOURS

Les produits peuvent être retournés * (à condition qu'ils soient en parfait état) pendant les 14 jours suivant la réception, en suivant les étapes ci-dessous:

 

1. Placez le produit ou produits que vous souhaitez retourner dans la même boîte et enveloppe dans lesquels vous les avez reçus.

2. Envoyez un courrier électronique dans les 14 jours suivant la réception du colis à looksfr@21buttons.com avec l’objet "RETOUR + numéro de commande" et nous vous indiquerons les instructions à suivre pour le retour, lequel pourra être récupéré chez vous ou déposé dans un point Mondial Relais.

3. Lorsque nous aurons reçu votre colis et vérifié le bon état des produits, vous recevrez votre remboursement ou votre changement de taille dans les prochains jours. 

Les changements de taille seront possibles seulement dans ces cas ou vous avez rempli le formulaire des tailles.

 

* Voir les exceptions dans la section termes et conditions.